高端定制衣柜 电商或成出路
2014-04-28 11:31 出处:中华衣柜网 类型:衣柜资讯
电商在中国的迅猛发展让不少商家尝到了网购带来的甜头, 这也促使高端定制衣柜业开始寻求电商之路。
高端体验引发高端网络定制
经过几年的电商试水,定制衣柜逐渐开始回归产品本身。O2O(online to offline)模式似乎更适合定制衣柜的发展。随着高端定制衣柜品牌涉足电商后,线上与线下的联动,将衣柜“体验”提到一定的高度,“旗舰店+社区店”相结合的形式,更好地实现体验与服务。
衣柜是大宗消费产品,特别是高端定制衣柜,难以单靠网络上的几张图片,导购的几句介绍就能够打动消费者,这成就了O2O模式存在的必要性。线上主要提供展示、销售、推广的功能,而线下实体店可以让消费者体验看得到摸得着的产品,提供装修咨询、安装服务、售后服务等。线上与线下的联动,才能更好地服务消费者,打造良好的品牌口碑。
网络高端定制 服务成关键
由于产品的特性、定位人群的特点,注定了高端定制衣柜的电商之路离不开“服务”二字,与传统的电商模式不同,OSO模式除了线上的展示、咨询服务之外,更多的服务要靠线下实现。每一个线下体验店都会有专门跟踪消费者的客服人员、并配备1-2名软装设计师。消费者从进入网站的一刻,就有实体店的专门人员的“一对一”服务。服务人员将消费者引导到实体店面,实现沟通、交流,由设计师提供设计建议,更好地帮助消费者更好地完成家居设计,并由实体店人员全程跟踪送货、安全、售后等问题。
即使高端定制 价格仍有优惠
走上电商之路,有望改变高端定制衣柜价格居高不下的现状。未来消费者享受到品质有保证、具有高性价比的高端定制衣柜品。比起传统模式,高端家具走电商渠道价格可以节省近半。传统模式的家具产品经过厂家、一级代理、二级经销、卖场铺租、宣传推广等一层层的“增值”,最终价格比出厂价高出许多。而通过电商的模式,一步到位,减少了许多中间环节,可以为消费者省下许多费用。通过电商模式将渠道扁平化,能够更多地让利给消费者,实现“最优性价比”。
虽电商给高端定制衣柜带来的新的希望,但是电商的局限性也可能带来新的挑战,高端衣柜定制企业需权衡利弊。