集成吊顶还需一剂“强心针”

        每一个朝阳行业的兴起，总是会吸引一大波人的趋之若鹜。到头来，分羹者越来越多，吃到每个人嘴里的越来越少。没落，转行，再挤入另一个新兴行业，如此周而复始，这似乎成了一个亘古不变的规律。可是九正建材网认为，商潮汹涌，一不小心，就会跌入万丈深渊，成了别人上位的垫脚石。您若能拍着胸脯保证自家的产品无可挑剔，尚有起死回生的余地。可是世事瞬息万变，科技如此发达的今天，连飞机去哪里了我们都无从知晓，何况是经过无数道工序的集成吊顶!您保证不了自家产品百分百不会出现任何问题，又想在品牌济济的吊顶行业分得一亩三分地，少了强心针这剂良药，缘何实现得了?您或许会说“不可能，我又不是生产鸦片的，怎么可能让消费者非我不可”但是，在别的行业，却有人做到了。

 

         什么是强心针

 

         “消费者就是上帝”这句话我们听得耳朵里都磨出了茧子，细细想来，您真的做到了吗?“售后服务不兑现、装修不到位、材料非精挑细选、品质没保证”，话说，您就是这样对待上帝的吗?

 

        走完该走和必走的路，才能选择想要走的路。有的企业满心满眼都是想要复制电商帝国的开创者马云的成功之路，而看不到，早在多年前，业内老大友邦已经做完了这些。那么，失去“首创”这个金钟罩，我们又能做些什么呢?

 

        河南许昌于东来的成功模式，或许是最好的答案。正当零售业频繁上演“大鱼吃小鱼”，本土零售商大喊“狼来了”的时候，于东来创办的胖东来超市却从不怕国内外的零售巨头。像沃尔玛，家乐福这种遍布全球，分店多不胜数的大超市，在河南许昌这块地盘上，想要分胖东来的客源，难度不亚于让一个瘾君子戒烟。于东来何许人也?为何他的胖东来超市如此有魅力，难道他真的有强心针不成?答案是肯定的，而且他的强心针成分很简单。只有一味药材，即“至善至美的服务”。

 

         “我从未想过要把企业做多大，只想管好一个店”东来生活广场年销售额达5亿元，连沃尔玛、家乐福等零售巨头都插不进脚。全得益于他的这剂强心针。

 

          疆土和利益孰轻孰重?形象点说，给您两种选择，一种是您在偌大个市场只有100家加盟店却为您带来1亿的年收益;另一种是您有两百家加盟店，然只能带来5千万的年收益。您会选择哪一种?您或许又会说“疆土和利益并不冲突”诚然，若能成为拥有两百家加盟店，同时又有两亿的年收益这种企业，无疑是最完美的，可是，在还没有足够的人力财力，还没有走完该走和必走的路之前，冒然踏上想要走的路这段征程，无疑是在拔苗助长。

 

        强心针来自员工最真诚的服务

 

        如何才能管好自己的一亩三分地?在好大喜功演变成为大家驱之不散心魔的今日，唯独东来却一直在静练内功，寂寞自安。资深业内人士表示，胖东来的经营没有秘诀，而是踏实地在服务上下功夫，顾客想要什么就给什么。

 

        在胖东来超市，楼层电梯出入口总有数名专职服务人员站立搀扶老人和孩子，不断轻声提醒乘客注意安全;还曾有一个远道而来的客人，想买几两荞麦面做“药引子”治病，当时胖东来并无此商品，服务员留下此客人的地址后，从别处采购来商品并送货上门;还有消费者透漏，胖东来的清洁工为了把地板擦的一尘不染，居然面带微笑心甘情愿的跪在地板上擦地......是什么给了她们这样的动力?

 

        没有什么高深的谜底，胖东来的强心针就是绝对家人式的服务。而服务源自员工，员工对顾客悉心的服务源于于东来一套人性化管理体系。“一个月给他多发一万元，我就不相信他会跳槽?”于东来深谙商业模式最精髓的正是把最高的工资给最优秀的人才，最优秀的人才创造最大的价值。

 

        三国时期，徐庶投奔刘备，官拜军师。彼时刘备人少马乏粮又缺，能得到徐庶这样一位智慧的人才实属难能可贵。然，刘备却未能为徐庶料理好后院之事，让曹操擒去了徐母，逼得徐庶不得不为救母投了曹营。刘备痛失人才，不正是因为他没有为下属考虑周全的缘故吗?

 

        您把员工当员工，员工就把工作当工作，自然会以工作的态度对待顾客;你把员工当做合作伙伴，员工就把企业当做自己的家，才会以家人的态度对待顾客。顾客宾至如归，全然无后顾之忧，企业何愁扎根不稳?