互联网与传统家居卖场的隐性距离

      21世纪是互联网高速发展的时期，新型的营销和经营模式，处处挑战着传统的营销渠道，传统的家居卖场接连受到天猫电商的挑战和威胁，未来前景，令人堪忧。在如此形势下，家居卖场还能独立生存多久？

 

      刚过去的2013年，是家具网购大发展的一年，同时也是电子商务与传统渠道冲突加剧的一年。这一年发生了3件大事：一、“双十一”，网购平台天猫的当日销量达到了351亿，家具品类销量过亿的商家由1家增加为全友、林氏木业2家；二、“双十一”期间，红星美凯龙、居然之家等19家家具大卖场联合抵制天猫；三、红星美凯龙董事长车建新在某论坛上提出“电商陷阱”论。

 

      令人玩味的是，红星美凯龙自身花费重金两次自建电商网购平台，近日更被爆出自去年开始已在天猫连开两店，而同为家具卖场“巨无霸”的居然之家，在“双十一”当日，自有电商平台“居然在线”也悄然上线。

 

       家具电商时代“迈不过的门槛”：体验

 

      如果将“抵制”与“陷阱”看做卖场的“障眼法”或“商业炒作”的话，家具电商似乎确实有一道“迈不过的门槛”，这便是体验。

 

      “体验”这个词，由苹果公司开设体验店而推广开，并受到各行业的广泛认同。使用年限1年至2年，价格动辄数千的手机、电脑需要体验，使用年限长达数十年，价格动辄上万的家具购买更是如此，而“体验”正是传统B2C、C2C电商所不具备的。

 

      家具电商的优势在于商品价格一般比实体店便宜1/3以上，尤其是欧美风格类家具，淘宝、天猫上的均价大致仅有家具卖场的20%—30%左右。不过，有几个无法回避的问题难以激起消费者的购买欲，使家具电商陷入“叫好不叫座”的尴尬境地：

 

      同样款式的家具，网上的价格尽管很便宜，但对于消费者而言也是一笔不小的支出。对于家具这种动辄长达数十年的耐用消费品，消费者关心的往往是：用着舒不舒服、会不会买到用了劣质材料的家具对身体造成长期危害、做工是否精细、结构是否稳固等。