橱柜服务相对滞后 做好配套可应对同质化格局
2014-06-17 出处:中华橱柜网 类型:橱柜资讯
虽然橱柜行业发展形势一片大好,但是仍然受到许多因素的制约,中小企业众多,行业发展同质化,假冒伪劣产品层出不穷,企业缺乏核心的竞争能力等等都是现在面临的难题。以较低的成本应对好同质化难题,橱柜企业不妨依托服务来突围。
服务相对滞后导致“拖后腿”
近几年来,在低碳、环保经济发展的大潮中,各种创新的橱柜产品不断推出。然而,由于橱柜行业的定制特性,并非产品好就能有好市场,服务的相对滞后导致成为“拖后腿”的一大因素。
行业有句俗语说:“三分产品七分服务”。再好的产业也只能通过服务才能使产品得以实际应用,展示其实用性和美观性。因此,不论是市场还是企业,对完善市场服务环节的呼声越来越高,橱柜行业在发展中也需注重服务的配套与对接,实现一条龙服务,最终提升产业的竞争力与对接能力。
选好经销商是做好服务关键
做好服务是企业的一个制胜法宝。橱柜行业是最适合解决方案的一个行业。如果你企业的经销商只做“销售”不做“营销”,再好的产品也难以出俏。
因此,选好经销商才是的关键。举一个例子,某橱柜品牌进入中国市场不过五年的时间,但凭借着对其橱柜经销商的严格筛选和培育,做好售前售中售后服务,很快在高端市场上打开了一个缺口。
如果经销商店面又小又破,经销商服务态度又差劲,即使是一个大品牌,消费者在购买时可能也会心有疑惑。因为橱柜并不像诸如食物或服装类的产品,好不好一尝或者一看就能分辨出来,第一体验感觉很重要。除了经销商店面和经销商的服务之外,最重要的当然是售中和售后。如果企业肯花时间和资金培养一批专业的经销商,为消费者做好“一条龙服务”,那何尝烦恼做不好橱柜销售呢?